Intervenir auprès des familles
Sous la direction de Pierre-Paul Parent – avec des contributions de Bruno Bouliane, Marie Beaulieu, Monique Dumais
L’Harmattan – 2004 – Coll. Éthique en contexte
Ce livre est le résultat d’une recherche qualitative menée auprès de praticiens et de praticiennes qui interviennent auprès de la famille, principalement dans des Centres jeunesse et des Centres locaux de services communautaires du Québec, comme travailleurs sociaux, psychologues, éducateurs, etc. L’objectif visé consistait en l’identification des principaux enjeux éthiques auxquels la pratique d’intervention confronte ces personnes, afin de favoriser une réflexion sur ces derniers. A partir des discours des intervenants, l’équipe de recherche a construit cet outil de réflexion éthique. Il peut par ailleurs être fort utile dans le cadre de la formation des intervenants professionnels et sociaux, comme outil de réflexion éthique sur la pratique clinique.
L’ouvrage est divisé en quatre parties. Une première rend compte des représentations que les intervenants ont de leur travail auprès des familles, particulièrement en contexte légal; dans une deuxième partie, les auteurs traitent des principales représentations des familles telles qu’elles sont véhiculées par les intervenants; une troisième est consacrée à l’univers axiologique de ces derniers et des conflits de valeurs qui peuvent surgir dans leurs pratiques; enfin, la dernière partie traite du passage d’une pratique portée par un idéal de départ vers une pratique « réfléchie », c’est-à-dire où cet idéal est revu en fonction d’un savoir construit au sein de l’expérience. Ces quatre chapitres suivent un ordre logique identique. Dans un premier temps, sont mis de l’avant les discours des intervenants; à partir de ces discours, sont identifiés des enjeux éthiques. Dans un troisième temps, par un retour réflexif sur ces enjeux, de même que par la proposition d’ateliers de travail, les auteurs ont voulu permettre aux intervenants d’être mieux habilités à traiter ou à résoudre ces enjeux.
Bref, cet ouvrage se veut un outil pragmatique, permettant à toute personne intervenant auprès des familles, d’ouvrir ou de poursuivre une réflexion éthique sur sa pratique.
Sommaire
INTRODUCTION par Bruno Boulianne et Pierre-Paul Parent
1. Problématique de la recherche à l’origine de ce guide
1.1 Méthodologie
2. Pourquoi un guide de réflexion éthique ?
3. Quelques définitions : déontologie, morale, éthique
3.1 Déontologie
3.2 Morale
3.3 L’éthique
4. L’éthique et l’intervention psychosociale
5. Un enjeu éthique
6. Un guide de réflexion éthique
CHAPITRE I : INTERVENIR AUPRÈS DES FAMILLES : LES REPRÉSENTATIONS D’UNE PRATIQUE par Marie Beaulieu
Introduction
1. L’intervention psychosociale auprès des familles
1.1 Un agir professionnel
1.1.1 Une visée professionnelle
1.1.2 Des actions concrètes
1.1.3 L’évaluation des impacts de l’intervention
1.2 Un agir professionnel qui prend place dans un cadre organisationnel
1.2.1 Les différents rôles à jouer
1.2.2 Des organisations qui se transforment
1.3 Un agir professionnel encadré par des lois
1.3.1 Les limites des mandats, des Lois et des rôles dans la pratique
1.4 Un agir professionnel construit à partir de soi
1.4.1 Un savoir tridimensionnel
1.4.2 Une nécessaire auto-protection
2. Trois enjeux éthiques cernés
2.1 Enjeu de l’autonomie professionnelle dans un contexte organisationnel
2.2 Enjeu quotidien de la prise de décision
2.2.1 L’évaluation
2.2.2 Le bien-être de la personne
2.2.3 Le cadre légal
2.2.4 L’unicité de la personne
2.2.5 L’expertise
2.2.6 La collaboration professionnelle
2.2.7 Bref, prendre une décision c’est…
2.3 Enjeu de la nécessaire autoprotection
3. Ateliers, pour poursuivre la réflexion
3.1 Une pratique à redéfinir
3.2 Décider ou ne pas décider
3.3 Se protéger
CHAPITRE II : LES REPRÉSENTATIONS DES FAMILLES ET LES FAMILLES RÉELLES : DEUX UNIVERS ? par Pierre-Paul Parent et Bruno Boulianne
Introduction
1. Une lecture spécifique de discours multiples sur la famille et les familles rencontrées
1.1 De la « famille de référence »…
1.2 … aux familles rencontrées
1.2.1 Des familles présentant une certaine instabilité
1.2.2 Des familles démunies…
1.2.3 Des familles en déséquilibre
1.2.4 Enfin, des familles présentant des problèmes qui perdurent…
1.3 L’« être-parent » ou la problématique de la fonction symbolique de la famille
1.3.1 L’être-parent
1.3.2 La fonction de la famille
2. Quelques enjeux éthiques soulevés
2.1 Il faut tenir compte du fait que les représentations de la famille sont des constructions
2.1.1 Un dualisme bonne famille – famille déficiente
2.1.2 Une famille conforme au modèle?
2.1.3 Multiples constructions du défaut parental
2.2 Les représentations de la fonction de la famille
2.2.1 Fonction supplétive de l’État
2.2.2 L’intervenant comme parent-modèle
2.2.3 Des enjeux d’autorité parentale
2.3 Intervenir, une mission impossible?
2.4 Le prix à payer pour une telle tâche
2.5 L’« être-parent »
2.5.1 Développer une vision cohérente de l’« être-parent »?
3. Pour continuer la réflexion
3.1 Une famille telle qu’elle nous apparaît
3.2 Les représentations personnelles ou partagées des familles que l’on rencontre
3.3 Famille traditionnelle, famille rencontrée : laquelle serait la bonne?
3.4 Les fonctions parentales au sein de la famille
CHAPITRE III : DES VALEURS EN CAUSE par Monique Dumais
Introduction
1. Discernement des valeurs
1.1 Valeurs personnelles
1.1.1 Famille
1.1.2 Considération de l’enfant
1.1.3 Respect de soi et des autres
1.1.4 Estime de soi
1.1.5 Honnêteté
1.1.6 Discipline et responsabilité
1.2 Valeurs professionnelles
1.2.1 Respect des personnes
1.2.2 Honnêteté, franchise et transparence
1.2.3 Confiance
1.2.4 Responsabilité et responsabilisation
1.2.5 Relation
1.2.6 Compétence professionnelle
1.3 Valeurs organisationnelles
1.3.1 Productivité et expertise
1.3.2 Bien-être des personnes
1.3.3 Confidentialité
1.3.4 L’image
2. Enjeux éthiques soulevés
2.1 Conflits de valeurs
2.1.1 Valeurs des intervenantes et des intervenants versus les valeurs des parents
2.1.2 Valeurs personnelles des personnes intervenantes
2.1.3 Valeurs des intervenantes et des intervenants versus les valeurs institutionnelles
2.2 Priorité à donner à une valeur particulière
2.3 Valeurs et agir
2.4 Proposition d’une valeur
2.4.1 Reconnaissance, respect et confiance
2.4.2 Reconnaissance et responsabilité
3. Pour continuer la réflexion
3.1 Présence des valeurs
3.2 Priorité dans les valeurs
3.3 Interaction entre les valeurs
3.4 Reconnaissance des personne
CHAPITRE IV : LE PASSAGE DE L’IDEAL A UN SAVOIR CONSTRUIT AU LIEU MEME DE L’EXPERIENCE REELLE par Pierre-Paul Parent et Bruno Boulianne
Introduction
1. Une lecture spécifique du passage de la question de l’idéal à un savoir construit au lieu même de la pratique
1.1 L’enjeu de l’idéal et les lieux de satisfaction
1.1.1 L’idéal de départ : sauver
1.1.2 L’idéal revisité : aider et accompagner
1.1.3 L’idéal : existe-t-il toujours ou disparaît-il ?
1.2 Le contexte du travail et les motifs d’insatisfaction qu’il entraîne
1.2.1 Contexte d’alourdissement de la tâche et de « mandats de plasters »…
1.2.2 L’alourdissement des clientèles et la répétitivité de situations problématiques
1.2.3 Ne pas voir le résultat de son travail
1.3 On est donc souvent confronté à une position de contrôle légal et de police des familles
1.3.1 La question de la fonction de contrôle face à celle de l’aide
1.3.2 La place du légal dans la fonction de contrôle
1.3.3 Un contrôle légal souvent vécu comme une trahison
1.3.4 Un contrôle légal mis au service de l’aide
1.4 Vers un savoir construit au lieu même de l’expérience
1.4.1 Incertitude dans la prise de décision
1.4.2 Des « feelings » à valider
1.4.3 L’intervention vient bouger des choses en soi
1.4.4 On ne peut pas amener quelqu’un là où on n’est pas rendu
1.4.5 Tu es ton propre outil
1.4.6 A la base du travail, est nécessaire une croyance en autrui qui rend possible l’écoute de sa parole
1.4.7 Enfin, pourrait-on dire, une expérience en prise sur le réel, une expérience soucieuse de ce que l’autre vit réellement
2. Enjeux éthiques cernés
2.1 Enjeu d’un savoir à extraire de l’expérience réelle
2.2 Enjeu de la clinique
2.3 Enjeu de la parole
2.4 Enjeu de la subjectivité
2.5 Enjeu du rapport à l’institution elle-même
3. Pour continuer la réflexion
3.1 Un savoir à extraire de l’expérience
3.2 L’idéal clinique de départ versus l’idéal clinique d’aide et d’accompagnement
3.3 Une parole subjective de l’intervenante et de l’intervenant
3.4 Le rapport de l’intervenante et de l’intervenant à l’institution
CONCLUSION par Pierre-Paul Parent et Bruno Boulianne
1. Des enjeux éthiques cernés tout au long de cette recherche
1.1. Des pratiques et leurs enjeux
1.2. Valeurs en tension et enjeux éthiques
1.3. Des représentations montrant le « défaut » des familles, ou une reconnaissance des familles réelles?
1.4. Des intervenants désireux d’aider : mais, le peuvent-ils ?
2. Un enjeu central de la pratique, la reconnaissance de l’autre comme sujet
3. Reconnaissance de l’autre comme sujet et intervention en milieu institutionnel
4. Que serait-ce que faire appel à la subjectivité dans son intervention?
NOTICES BIOGRAPHIQUES
Ouvrages de la collection
La Construction du savoir éthique dans les pratiques professionnelles
Stratégies d’entreprises en développement durable
Éthique de l’entreprise : réalité ou illusion ?
Éthique et développement durable
La musique à l’esprit : enjeux éthiques du phénomène musical
Qu’avons-nous fait du droit à l’éducation ?
Validité et limites du consensus en éthique
Éthique et solidarité humaine à l’âge des réseaux
Trois écoles québécoises d’éthique appliquée. Sherbrooke, Rimouski et Montréal
Éthique et éducation. L’école peut-elle donner l’exemple ?
Intervenir auprès des familles
Le souci éthique dans les pratiques professionnelles
L’éthique individuelle, un nouveau défi pour l’entreprise